Privacy & Cookie Policy

La presente informativa descrive come TuDog tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è TuDog, contattabile all'indirizzo email privacy@tudog.it.

2. Categorie di dati raccolti

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, password (in forma cifrata).
• Dati del cane: nome, foto, razza, taglia, città, data di nascita, preferenze e caratteristiche.
• Contenuti caricati: foto, video e testi delle missioni, ricordi, recensioni.
• Dati di utilizzo: Crok guadagnati, missioni completate, sfide, leghe, interazioni con partner.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, log di accesso.
• Cookie: come dettagliato al paragrafo 8.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

• Erogazione del servizio (art. 6.1.b GDPR — esecuzione del contratto): gestione account, profilo cane, missioni, Crok, sfide, leghe, vantaggi partner.
• Comunicazioni transazionali (art. 6.1.b): email di conferma, notifiche di vincita, recupero password.
• Obblighi di legge (art. 6.1.c): fatturazione, adempimenti fiscali, richieste dell'autorità.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f): sicurezza della piattaforma, prevenzione frodi, miglioramento del servizio in forma aggregata.
• Marketing e profilazione (art. 6.1.a): solo previo consenso esplicito e revocabile in qualsiasi momento.

4. Modalità di trattamento e conservazione

I dati sono trattati con strumenti elettronici e conservati su server situati nell'Unione Europea. Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura, controlli di accesso, backup, RLS sul database) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o distruzione.

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità del trattamento e comunque non oltre 24 mesi dalla chiusura dell'account, salvo diverso obbligo di legge.

5. Comunicazione a terzi

I dati possono essere condivisi con:

• Fornitori tecnici (hosting, database, email transazionali) in qualità di Responsabili del trattamento.
• Partner commerciali (pet shop, strutture, educatori) esclusivamente per i vantaggi che l'utente sceglie di riscattare.
• Autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.

I dati non vengono venduti a terzi. Non effettuiamo trasferimenti extra-UE senza adeguate garanzie (Clausole Contrattuali Standard).

6. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare i tuoi diritti di:

• accesso ai dati (art. 15)
• rettifica (art. 16)
• cancellazione (art. 17)
• limitazione del trattamento (art. 18)
• portabilità (art. 20)
• opposizione (art. 21)
• revoca del consenso in qualsiasi momento
• reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i diritti scrivi a privacy@tudog.it. Ti risponderemo entro 30 giorni.

7. Minori

TuDog non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se venissimo a conoscenza di un account intestato a un minore, procederemo alla cancellazione.

8. Cookie policy

TuDog utilizza:

• Cookie tecnici (necessari, non richiedono consenso): sessione, autenticazione, preferenze.
• Cookie analitici anonimizzati: statistiche aggregate d'uso, senza identificare l'utente.
• Cookie di terze parti: eventualmente utilizzati da partner (es. YouTube, Instagram embed). Puoi bloccarli dalle impostazioni del tuo browser.

Puoi gestire il consenso ai cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

9. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite banner nell'app. La versione vigente è sempre disponibile a questa pagina.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy: privacy@tudog.it — per supporto generale: supporto@tudog.it.